Интернет-сервис: kaplivip.ru
1. Общие положения (Предмет соглашения)
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-сервиса kaplivip.ru (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления посреднических услуг по приобретению товаров из Японии.
1.2. Услуги оказываются исключительно на условиях настоящего Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение»).
1.3. Исполнитель вправе в любое время изменять условия Соглашения без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу по истечении 3 (трех) календарных дней с момента ее размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции. Актуальная версия Соглашения всегда доступна по адресу: https://kaplivip.ru/rules/.
1.4. Если Покупатель не согласен с любым из пунктов Соглашения, он обязан прекратить использование сервиса. Оплата услуг Покупателем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения и всех его приложений.
2. Описание услуг
2.1. Исполнитель оказывает посреднические услуги, которые заключаются в организации перевода денежных средств от Покупателя к Продавцу товаров, а также в передаче товаров курьерской или почтовой службе для доставки Покупателю.
2.2. Услуги Исполнителя считаются полностью оказанными с момента передачи товара Покупателя почтовой или курьерской службе.
3. Ответственность сторон
3.1. Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Покупателя, а также за прямой или косвенный ущерб, возникший в результате:
- пользования или невозможности пользования услугами Исполнителя;
- перерывов в работе, ошибок, пропусков, удаления файлов, задержек в передаче данных, дефектов упаковки, изменения функций, возникших не по вине Исполнителя.
3.2. Исполнитель не несет ответственности за действия сторонних сервисов и служб, используемых для оказания услуг Покупателю (почтовые службы, платежные системы, банки, курьерские службы, email-сервисы, интернет-провайдеры и т.п.).
3.3. Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию товаров. Исполнитель не предоставляет собственной гарантии на товары, приобретаемые Покупателем с помощью Услуг Исполнителя.
3.4. Покупатель соглашается не предъявлять претензии к Исполнителю в качестве ответчика или соответчика по любым расходам и обязательствам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действий третьих лиц (включая, но не ограничиваясь, Продавцом и Почтовыми службами).
3.5. В случае заполнения таможенной декларации Покупателем или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Покупателя (оформленному на сайте https://kaplivip.ru), ответственность за полноту и правильность указанных сведений несет исключительно Покупатель.
3.6. Исполнитель возмещает убытки Покупателя полностью или частично только в случае, если они явились результатом ошибок, допущенных сотрудниками Исполнителя. Сумма возмещения не может превышать стоимость услуг по обработке заказа, являющегося объектом заявления.
4. Обязанности Покупателя
4.1. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с содержанием Соглашения и регулярно проверять наличие изменений в нем и приложениях.
4.2. Покупатель обязан своевременно предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуг (данные для обслуживания, отправки заказа и т.д.). При недостаточности информации Исполнитель вправе приостановить обслуживание.
4.3. Покупатель обязуется своевременно оплачивать счета и возмещать расходы, связанные с обслуживанием. Обслуживание не осуществляется, если предоставленных средств недостаточно для оказания услуг.
4.4. Покупатель обязуется сохранять все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя.
5. Обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется предоставлять Покупателю Услуги и выполнять его требования, связанные с Услугами, если они не противоречат правилам и ограничениям, изложенным в Соглашении, а также Таможенным правилам РФ и Японии.
5.2. Исполнитель обязуется сохранять полную конфиденциальность данных Покупателя. Передача данных возможна только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5.3. Исполнитель обязуется своевременно предоставлять Покупателю информацию о статусе и местонахождении заказа.
6. Порядок предоставления услуг
6.1. Для получения Услуг Покупатель обязан заполнить форму заказа на сайте https://kaplivip.ru.
6.2. Покупатель несет полную ответственность за правильность заполнения всех полей формы заказа. При неполных сведениях или ошибках в полях «Ф.И.О.» и «Адрес доставки» Исполнитель не отвечает за правильность выполнения заказа.
6.3. Покупатель несет ответственность за соответствие приобретаемого товара Таможенному кодексу РФ и Условиям доставки Почтовой службой (включая, но не ограничиваясь: габариты, вес, содержание товара и почтовой тары).
6.4. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Покупателю в оказании Услуг в любое время до получения оплаты.
6.5. Исполнитель вправе отказать Покупателю в оказании Услуг после получения оплаты в следующих случаях:
- товар отсутствует на складе Продавца в течение 15 рабочих дней с момента получения оплаты;
- товар не соответствует Таможенному кодексу РФ или условиям доставки Почтовой службы (вес, габариты, содержание);
- у Исполнителя возникли обоснованные сомнения в достоверности предоставленных Покупателем сведений (включая имя и адрес доставки).
6.6. В случае отказа от оказания Услуг по причинам, указанным в п. 6.5, Исполнитель возвращает Покупателю ранее поступившие средства за вычетом комиссии посредников, использованных для денежных переводов.
6.7. Возврат средств осуществляется тем же способом и на те же платежные реквизиты, которые использовались для оплаты Услуг.
7. Условия обмена и возврата
7.1. В случае обмена или возврата товара расходы на доставку от Покупателя к Исполнителю и обратно (а также в обратных направлениях) несет Покупатель.
7.2. Решение о возможности возврата или обмена товара принимается Исполнителем на основании решения Продавца.
7.3. Если Продавец отказывает в возврате или обмене, Исполнитель не обязан компенсировать Покупателю стоимость товара. Вопрос повторного возврата или обмена решается в индивидуальном порядке.
7.4. Все операции по обмену или возврату осуществляются в соответствии с условиями Продавца (процедура, сроки, размер компенсации).
7.5. Покупатель принимает во внимание сроки доставки товара Исполнителю и сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 15 рабочих дней), а также сроки доставки товара Продавцу.
7.6. Средства возвращаются Покупателю только после полного возврата Продавцом стоимости товара Исполнителю.
7.7. Стоимость обработки заказа Исполнителем не возвращается независимо от решения Продавца о возврате товара.
7.8. При повторной отправке товара для обмена Покупатель оплачивает полную стоимость обработки заказа.
8. Срок действия Соглашения, изменение условий и прекращение предоставления услуг
8.1. Соглашение вступает в силу с момента его принятия Покупателем и действует до момента получения Покупателем товара.
8.2. В случае нарушения Покупателем условий Соглашения Исполнитель вправе прекратить оказание всех Услуг.
8.3. При предоставлении неверных/неточных/неполных данных или при наличии обоснованных сомнений в их достоверности Исполнитель вправе отменить или приостановить заказ, а также временно ограничить доступ Покупателя к Услугам (или их частям).
8.4. При нанесении Покупателем ущерба Исполнителю или третьим лицам путем нарушения условий Соглашения Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг.
8.5. После прекращения оказания Услуг Исполнитель не несет ответственности за уведомление/неуведомление третьих лиц о лишении Покупателя доступа и за любые последствия, связанные с таким уведомлением или его отсутствием.
8.6. Если Покупатель продолжает пользоваться Услугами через 10 (десять) дней после уведомления об изменении условий Соглашения, это считается согласием со всеми изменениями. При несогласии Покупатель обязан направить письменное уведомление «О несогласии» на адрес электронной почты, указанный на сайте https://kaplivip.ru.
8.7. Исполнитель не обязан уведомлять третьих лиц о прекращении действия Соглашения и не несет ответственности за последствия такого неуведомления.
8.8. Исполнитель вправе прекратить действие Соглашения без соблюдения срока, предусмотренного п. 8.6, в случае нарушения Покупателем своих обязательств.
9. Урегулирование споров
9.1. Претензии Покупателя принимаются в письменном виде не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Срок рассмотрения претензий — не более 10 (десяти) рабочих дней.
9.2. Все разногласия и споры, связанные с исполнением Соглашения, Стороны обязуются разрешать путем переговоров. При невозможности урегулирования споров путем переговоров они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством государства Япония.
9.3. Если какое-либо положение Соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, оно толкуется в соответствии с действующим законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон. Остальная часть Соглашения продолжает действовать в полной мере. При изменении положений Соглашения не учитываются ни сложившаяся практика поведения Сторон, ни практика оказания подобных услуг.
9.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным Соглашением, Стороны руководствуются законодательством государства Япония.
10. Форс-мажор и прочие условия
10.1. Исполнитель вправе изменять или удалять любую информацию на сайте https://kaplivip.ru или на других принадлежащих ему ресурсах без предварительного уведомления Покупателя.
10.2. Покупатель вправе требовать от Исполнителя решения проблем, возникших при получении Услуг, за исключением случаев, связанных с форс-мажорными обстоятельствами.
10.3. Все отношения между Покупателем и Исполнителем, не урегулированные Соглашением, оформляются в виде протоколов и/или дополнительных соглашений, которые становятся неотъемлемой частью Соглашения при соблюдении простой письменной формы и подписании обеими Сторонами.
10.4. С момента принятия Соглашения все предыдущие договоренности Сторон, противоречащие Соглашению, теряют юридическую силу.
10.5. Во всех вопросах, не урегулированных Соглашением, протоколами и/или дополнительными соглашениями, Стороны руководствуются действующим законодательством.
10.6. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием непреодолимой силы (форс-мажор). Под форс-мажором понимаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, включая стихийные бедствия, массовые беспорядки, запретительные действия властей, катастрофы, пожары, а также глобальные перебои в работе международных и российских сегментов сети Интернет, перебои в электропитании, сбои систем маршрутизации, сбои, вызванные хакерскими и DOS-атаками, сбои в распределительной системе доменных имен. Стороны обязаны письменно или по электронной почте уведомить друг друга о наступлении форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней с момента их наступления. Если форс-мажорные обстоятельства повлияли на исполнение обязательств в установленный срок, этот срок продлевается на время действия таких обстоятельств. Если Стороны не смогут исполнить обязательства в течение 2 (двух) месяцев, они вправе расторгнуть Соглашение без возмещения убытков.